İADE VE İPTAL POLİTİKASI
adresinhotel.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz tüm rezervasyonlar ve satın alma işlemleri, aşağıda belirtilen şartlara tabidir. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu politikayı dikkatle okuyunuz.
- REZERVASYON İPTAL KOŞULLARI
- Konaklama hizmetinin başlamasına en az 24 saat kala yapılan iptallerde, ödemenin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
- Konaklama tarihine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
- “Giriş yapılmaması (no-show)” durumunda da ücret iadesi yapılmaz.
- TARİH DEĞİŞİKLİĞİ
- Tarih değişikliği talepleri, konaklama tarihine en az 24 saat kala yapılmalıdır.
- Değişiklik talepleri, tesisin müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilecektir.
- ERKEN ÇIKIŞLAR
- Konaklama süresinin tamamı rezerve edilmiş ve ödemesi alınmış ise, erken çıkış durumunda kalan gecelerin ücreti iade edilmez.
- İADE SÜRECİ
- İptal işleminin ardından, iade işlemi 7 iş günü içinde başlatılır ve ödeme, kullanılan banka/kredi kartına aktarılır.
- Banka kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
- MÜCBİR SEBEPLER
- Doğal afet, ulaşım kesintisi, sağlık problemleri gibi mücbir sebepler durumunda, rezervasyonunuzu ileri bir tarihe erteleme hakkınız bulunmaktadır. Bu tür durumlar belgelenmelidir.
- NASIL İPTAL VE İADE TALEBİNDE BULUNULUR?
İptal veya iade talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@adresinhotel.com.tr
- Telefon: +90 284 212 0 212
- İptal Bildirimi: Rezervasyon numarası, ad-soyad ve konaklama tarihleri ile birlikte bildirilmelidir.
- ÖZEL KAMPANYA VE İNDİRİMLER
İndirimli, kampanyalı veya ön ödemeli rezervasyonlar için iade ve iptal koşulları farklılık gösterebilir. Bu durumlar, rezervasyon aşamasında açıkça belirtilir.
Bu iade politikası, kullanıcılarımıza adil, şeffaf ve güvenli bir alışveriş ve rezervasyon deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Rezervasyon yaparak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.